Jefe/a de Soporte Comercial
En COLTUR creemos en la excelencia operativa, el trabajo colaborativo y la mejora continua como pilares fundamentales para brindar experiencias únicas de viaje. Estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Soporte Comercial, una posición clave que encarna el corazón de nuestra operación: es el área que transforma el diseño de un viaje en una realidad concreta y memorable para nuestros viajeros.
Este rol tiene un enfoque estratégico y transversal, y trabaja directamente con la Dirección Comercial para asegurar que los procesos de soporte estén alineados con los objetivos institucionales. Está orientado a liderar con visión, optimizar procesos, articular con múltiples áreas y garantizar que el soporte comercial funcione como un
verdadero motor de eficiencia, calidad y excelencia dentro de la compañía.
Misión del rol
Gestionar de forma estratégica el área de Soporte Comercial —que abarca la operación de reservas y la coordinación de reemplazos—, asegurando eficiencia, calidad, trazabilidad e integración interáreas.
Responsabilidades clave
- Liderazgo estratégico: Dirigir el área de soporte comercial con visión institucional, definiendo prioridades, desarrollando capacidades del equipo y consolidando estándares de excelencia. Este rol no supervisa la operación diaria, sino que diseña estructuras, acompaña la evolución del área y toma decisiones alineadas a los objetivos de la Dirección Comercial.
- Gestión interáreas de alto nivel: Articular directamente con las direcciones comerciales, contables, operativas, de producto y otras áreas clave para alinear procesos críticos, herramientas compartidas y responsabilidades transversales. Lidera mesas de trabajo institucionales para la mejora operativa y sistémica.
- Análisis y mejora estructural: Evaluar indicadores clave de desempeño desde una perspectiva estratégica. Identifica cuellos de botella, propone soluciones sostenibles y ejecuta planes de mejora en coordinación con otras direcciones.
- Gestión de recursos y control financiero: Liderar el uso eficiente de los recursos asignados al área (como la tarjeta de crédito), asegurar la trazabilidad de gastos y coordinar con Finanzas la planificación de compras y prepagos estratégicos.
- Cultura y sostenibilidad: Impulsar una cultura de trabajo basada en la colaboración, la eficiencia digital, la mejora continua y la alineación con los valores institucionales de COLTUR. El área debe ser modelo de orden, trazabilidad y sostenibilidad operativa.
Requisitos
- Formación técnica o universitaria en Turismo, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en operadores turísticos o empresas vinculadas al turismo receptivo.
- Al menos 3 años liderando equipos multidisciplinarios u operativos.
- Conocimiento del ecosistema de proveedores del mercado turístico receptivo (deseable).
Habilidades clave
- Dominio de Microsoft Office (especialmente Excel y PowerPoint).
- Conocimiento de sistemas de gestión de reservas; Power BI es un plus.
- Inglés intermedio-avanzado (indispensable); portugués básico (deseable).
- Capacidad analítica, comunicación efectiva, pensamiento sistémico y orientación a soluciones.
Beneficios:
- Modalidad de trabajo híbrida (2 días en oficina, 3 días remotos).
- 4 días al año de licencia con goce de haber, adicionales a las vacaciones.
- EPS cubierta al 100% para el colaborador.
Compromiso con la Inclusión y Diversidad
En COLTUR, compartimos nuestro amor por el Perú y generamos un impacto positivo a través del turismo. Por eso, cada nueva incorporación es una oportunidad para fortalecer nuestro compromiso con un equipo diverso, auténtico y consciente del mundo que habitamos. Promovemos la igualdad de oportunidades, valorando la autenticidad de cada persona sin distinción de género, edad, origen étnico, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición. Creemos en un turismo responsable y sostenible, por lo que trabajamos día a día por minimizar nuestro impacto ambiental, integrando buenas prácticas en cada rincón de nuestra operación, incluyendo nuestros procesos de selección. Si compartes estos valores y te mueve el propósito de dejar una huella positiva, te invitamos a postular.
Forma parte de una empresa que busca transformar el turismo en una experiencia auténtica y enriquecedora!